【羊皮砖】如何理解用户需求呢

    如何理解用户需求呢

这个问题的答案可以说是千人千面，每位营销从业者对营销的理解都不一样。我根据自己多年的经验和对营销的理解，给出了十六个字：“理解需求、创造价值、管理认知、建立关系”。

当然，这十六个字也不是我首先提出来的，只不过是拾人牙慧，但我觉得纵观整个营销史可以总结出十多种营销理论来，比如需求管理、竞争战略、价值设计、客户关系、蓝海战略、品牌资产、品牌形象、usp、定位理论、市场垄断、交易成本、流通效率、超级符号......唯有这十六个字能够精准、精辟地理解和概括营销。

所以我将它定义成“十六字方法论”，长期以来，一直指导着我的营销工作。

在上一期的“陶瓷营销笔记”中我们说到，瓷砖是“弱品类 + 低关注度”行业，长期以来，我们距离用户一直都很遥远，却依然能够活得很好。譬如我们的产品设计可以暂时性忽略用户需求，根据流行趋势进行设计。由于市场终端反馈较慢，用户对瓷砖的消费认知并没有像对快消品那样简单、直接，不会立即反馈到品牌端。因此根据流行趋势设计出来的产品，也能够在市场上流行一段时间。

诸如此类的案例还有很多，瓷砖的弱品类和低关注度属性，让我们可以距离用户远一些，却还可以“从容不迫”地慢慢发展。

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